Política de Reembolsos
En corvintraselex nos comprometemos a brindar servicios financieros de calidad. Conoce nuestras condiciones de reembolso y los procedimientos para solicitar la devolución de tu inversión.
Criterios de Elegibilidad
Los reembolsos están disponibles bajo circunstancias específicas que protegen tanto a nuestros clientes como la integridad de nuestros servicios financieros. Nuestro equipo evalúa cada solicitud de manera individual para garantizar un proceso justo y transparente.
Las solicitudes deben presentarse dentro de los primeros 14 días calendario desde la contratación del servicio
- Error técnico comprobable en la plataforma que impida el acceso a los servicios contratados
- Servicios no entregados según las especificaciones acordadas en el contrato
- Duplicación de cargos por fallas en el sistema de pagos
- Cancelación justificada por motivos médicos graves debidamente documentados
- Incumplimiento demostrable de los términos de servicio por parte de corvintraselex
Proceso de Solicitud
Hemos diseñado un proceso claro y eficiente para gestionar las solicitudes de reembolso. Cada paso está pensado para resolver tu situación de manera rápida y satisfactoria, manteniendo la transparencia en todo momento.
Envío de Solicitud
Contacta nuestro equipo de atención al cliente través del correo info@corvintraselex.world con los detalles de tu solicitud
Revisión Técnica
Nuestro departamento técnico evalúa la solicitud y verifica la documentación presentada en un plazo de 3-5 días hábiles
Resolución
Recibirás una respuesta oficial con la decisión y, en caso de aprobación, los detalles del procesamiento del reembolso
Documentación Requerida
Para agilizar tu solicitud, asegúrate de incluir: número de cliente, detalles de la transacción, descripción detallada del problema y cualquier evidencia relevante como capturas de pantalla o comunicaciones previas.
Métodos y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos aprobados se procesan utilizando el mismo método de pago original cuando es posible. Nuestro compromiso es completar las devoluciones de manera eficiente respetando los procedimientos bancarios estándar.
- Tarjetas de crédito y débito: 5-10 días hábiles desde la aprobación
- Transferencias bancarias: 3-7 días hábiles dependiendo de la entidad financiera
- PayPal y monederos digitales: 2-5 días hábiles
- Pagos internacionales: hasta 15 días hábiles por verificaciones adicionales
Ten en cuenta que algunos bancos pueden aplicar tiempos adicionales de procesamiento que están fuera de nuestro control. Te notificaremos inmediatamente cuando el reembolso sea procesado desde nuestro sistema.
Excepciones y Limitaciones
Existen ciertas situaciones donde los reembolsos no están disponibles para proteger la sostenibilidad de nuestros servicios y garantizar un trato justo para todos los clientes. Estas excepciones se aplican de manera consistente.
- Servicios consumidos completamente según los términos establecidos
- Solicitudes presentadas después del período de elegibilidad de 14 días
- Cambios en las condiciones del mercado financiero fuera del control de corvintraselex
- Decisiones de inversión basadas en análisis proporcionados como orientación general
- Servicios personalizados que han sido entregados según especificaciones acordadas
Aunque no todos los casos califican para reembolso, siempre buscamos soluciones alternativas para garantizar tu satisfacción con nuestros servicios
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para guiarte durante todo el proceso
Email: info@corvintraselex.world
Teléfono: +34 910 783 595
Dirección: C. Antonio Vicent, 62, 28019 Madrid, España
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 CET